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Einmalige und parallele Anmeldung am Computer und Telefonapparat

Mehrfaches Anmelden mobiler Mitarbeiter ist zu Ende – Single Sign-on macht es möglich!

Zahlreiche Firmen haben die „shared desk policy“ eingeführt, um ihre Immobilienkosten zu reduzieren. Mitarbeiter mit einem Laptop können somit ihrer Tätigkeit an jedem Arbeitsplatz innerhalb des Unternehmens nachgehen.

Diese Mobilität bedingt in der Regel, dass sich der Mitarbeiter mehrere Male anmeldet, bevor er/sie seine/ihre Arbeit verrichten kann: Am Computer ist der Windows-Login erforderlich. Zudem ist der Mitarbeiter aufgefordert, die Anmeldung am Cisco Telefon mittels PIN („Extension Mobility“ Einrichtung) vorzunehmen, damit er/sie die persönlich konfigurierten Telefonnummern und Benutzereinstellungen wiederfindet.

Unsere Single Sign-on Software automatisiert die Anmeldung zum Cisco Communications Manager. Sobald der Mitarbeiter den Anmeldungsprozess am Computer startet, ist diese Person automatisch am Tischtelefon angemeldet.

Automatisierter Anmeldungsprozess

Single Sign-On ist ein Windows Service, der automatisch startet, sobald der Computer eingestellt wird. Die Software erfasst die MAC-Adresse des Tischtelefons, indem sie die CDP (Cisco Discovery Protocol) Pakete zwischen dem Computer und Access Switch abhört. Nach dem erfolgreichen Login am Computer ist die Server-Komponente des Single Sign-On entsprechend informiert über die Anmeldung.

Die Server-Komponente des Single Sign-on erkennt Logins am Computer oder Telefon. Standard APIs des Cisco Communications Managers werden genutzt, um die Anmeldung auszuführen. Wahlweise können Single Sign-On Lösungen erweitert werden, um den Mitarbeiter zu weiteren Systemen (z.B. PC-Dialer CTI) anzumelden.

Andernfalls kann sich der Mitarbeiter immer mit seinem Benutzernamen und PIN am Tischtelefon anmelden.

Zudem ermöglicht unsere Kundenapplikation, Statusänderungen des Benutzers (z.B. Bildschirmsperren, Bildschirmschoner ein/aus, Abmeldung) zu erkennen. In Verbindung mit dem „Presence Manager“ von uc-ware.com können zahlreiche Aktionen, abhängig von der Statusänderung des Benutzers,  ausgelöst werden  (z.B. Weiterleitungen, An-/Abmeldung von Huntgroups etc.).

Nutzen

  • Single Sign-On am Computer und Tischtelefon (keine Mehrfach- Anmeldung notwendig)
  • Erinnern von PIN-Codes wird hinfällig
  • Konfiguration ist unnötig
  • Kein Missbrauch unbeaufsichtigter Telefone
  • Höhere Kundenzufriedenheit durch geringere Anzahl unbeantworteter Telefonate
  • Lösung ist kompatibel mit Cisco CUCM 7.x, 8.0

Wir unterstützen Sie mit Sicherheitspatches, Upgrades und Support

Die Single Sign-On Lösung wird von zahlreichen mittleren und grossen Unternehmen verschiedener Branchen eingesetzt. Nebst regelmässigen Updates, bieten wir Lizenzen und Support Packages für Endkunden und Systemintegratoren an.

Haben Sie kundenspezifische Bedürfnisse? Wir unterstützen Sie bei der Integration von VoIP Produkten (z.B. ERP, CRM oder Desktop Lösungen)  in Ihr persönliches Umfeld. Wir freuen uns, Ihnen bei der individuellen Anpassung der Single Sign-on Lösung und Ihren Kundenapplikationen beratend mit unserer Kompetenz zur Seite zu stehen.

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