Mabata verfügt über drei verschiedene Benutzerebenen: Administrator, Superuser und Enduser.
Der Administrator hat die Hoheit über den Cisco Communications Manager. Er delegiert Konfigurationsaufgaben an Mandanten.
Die Superuser verwalten alle Konfigurationen eines Mandaten. Superusers administrieren Telefone, Rufnummern, Benutzer und Gruppen innerhalb ihres Kompetenzbereichs. Sie können zusätzlich innerhalb einer hierarchischen Baumstruktur organisiert werden (z.B. eine Unterteilung in Country Manager / Site Manager).
Der Enduser selbst bewirtschaftet seine persönlichen Telefonkonfigurationen wie zum Beispiel Weiterleitungen, Kurzwahlen und persönliche Details selbst.
