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OCS/Lync E164 Integrator

Sie nutzen Microsoft Office Communications Server (OCS) für Instant Messaging, Präsenz- und Web-Kollaboration. Sie wollen aber nicht auf Ihre bestehende PBX für die unternehmenskritische Telefonie verzichten? Bis heute waren diese beiden Welten kaum zur Zufriedenheit der Endbenutzer integrierbar. Durch die unterschiedlichen Nummernplänen (OCS = E.164, PBX = 4,5 stellig) ergeben sich verschiedene Fehlverhalten. Unser OCS E164 Normalizer schafft Hilfe und bietet in diesem Bereich eine individuell anpassbare Lösung, die Ihnen die volle Flexibilität bei der Verwendung des OCS Clients erlaubt:

  • Verwenden Sie während der Arbeit im Büro Remote Call-Control (RCC) zur Kontrolle Ihres Telefonapparats von Microsoft Office Communicator (MOC)
  • Benutzen Sie MOC als Softphone während der Arbeit zu Hause oder für unterwegs
  • PBX und das Directory Framework ermöglichen die volle Namensauflösung aller Kontakte (nicht nur der gespeicherten Kontakte im Active Directory)

Der OCS E164 Normalizer erlaubt Ihren Mitarbeitern eine unabhängige Arbeitsweise und besticht durch seinen effizienten und komfortablen Ansatz im Vergleich zu herkömmlichen Lösungen wie zum Beispiel CUCIMOC.

Datenblatt

Die Integration von Microsoft OCS mit IP-PBX Systemen

Heutzutage sind funktionierende Integrationsszenarien aus folgenden Gründen oftmals unvollständig:

  • Die Microsoft Welt basiert auf E.164 Nummern, klassische Telefonzentralen funktionieren typischerweise mit 4,5,6- stelligen Rufnummernplänen
  • Rufnummernpläne müssen an verschiedenen Orten bewirtschaftet werden (MOC, OCS, Mediation Server, IP-PBX, Gatekeeper, Gateway)
  • Rufnummernmanipulation ist notwendig für ein korrektes Routing der Telefone
  • Microsoft Name Look-up basiert auf Active Directory, PBX verwendet Caller-line-ID (CLID)
  • CTI (z.B. Click-to-call) Integration ist noch immer fehleranfällig
  • Verkäufer empfehlen deshalb, bei klassischen Telefonzentralen den Upgrade mit der neusten Version vorzunehmen (was kostspielig ist und doch nur zu halbwegs funtionierenden Verbindungen führt)

Die gegenwärtigen Szenarien sind deshalb für die meisten Benutzer unzufriedenstellend.

Unser OCS/Lync E164 Normalizer bietet die Lösung

SIP Signalisierungsnachrichten können dank Microsoft unterstützten OCS Programmierschnittstellen spezifisch auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt werden:

  • Benutzer können Rufnummern auf ihren Microsoft Clients gemäss Ihren Präferenzen wählen (intern, extern etc.)
  • Die Namensauflösung bei eingehenden Anrufen wird immer korrekt angezeigt, unabhängig davon, welche Informationen die Telefonzentrale an den OCS sendet (OCS/Lync E164 Normalizer ist AD Lookup kompatibel)
  • CTI (remote call control) Nachrichten werden so adaptiert, dass interne Anrufe intern verbleiben (kein Routing über PSTN)
  • Ihr gesamter Rufnummernplan wird in einer Konfiguration bewirtschaftet

Upgrades Ihrer Telefonzentrale werden hinfällig, da unser OCS/Lync E164 Normalizer ältere PBX Versionen erlaubt.

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